目前，市场上各类400电话服务很多，光在百度上做竞价的厂商就不计其数。这里面有的价格很低，有的又声称带平台，有的又不带，到底如何选择？其实，400电话服务可大致分为三类，客户可以根据自身情况，合理进行选择。
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呼叫中心平台（智能400） |
小平台400（电话转接平台） |
基础平台400（纯400号） |
| 业务平台 |
基于多功能的大型呼叫中心平台 |
基于简单板卡式语音转接平台 |
基于电信运营商的智能网平台 |
| 功能服务 |
具备语音导航、座席排队、来电智能转接、分析统计…基本呼叫中心功能 |
具有绑定电话、电话转接、录音等简单功能 |
无自助功能 |
| 品质保证 |
电信级基础设施
支持大话务量呼叫
服务规范，稳定性高
运营商机房，专业维护 |
企业级设施
支持小话务量呼叫
支持“主叫透传”等不规范业务
没有专业维护团队
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电信级基础设施
支持大话务量呼叫
服务规范，稳定性高
运营商机房，专业维护 |
| 资费标准 |
定价适中，话务量越高，价格越低 |
绝对低价 |
定价高，价格空间小 |
| 经营企业 |
具备较大的资金保障和技术实力
具备运营资质，规范的服务流程
具备持续服务能力强，服务有保障 |
众多，进入门槛低
规模小，鱼龙混杂
企业持续能力弱，风险高 |
基础运营商
服务有保障 |
| 适用企业 |
注重客户长期价值，计划长期使用
有一定话务量，重视平台的稳定性
需要呼叫中心功能提升业务管理水平
未来有不断升级的计划 |
主要看中号码的门面作用
话务量少、稳定性要求低
管理功能要求低 |
400作为呼叫中心接入号码使用
已经建有完善的呼叫中心系统
企业规模相对较大，呼叫量大 |
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