400电话热线备受人们青睐，已经深入人心，400电话行业也很火热突飞猛涨，一些不法分子利用400电话热线这一名义来欺骗消费者。自春运以来，火车票进入热线阶段，每日通过400电话、网络订购火车票的人数已突破200万人次。不法分子看到这一漏洞开始活跃起来，近日，记者得知不少消费者在网购火车票时受骗，损失金额高达数万元。
　　消费者刘先生于1月5日通过代理商“逍遥行上海营业部”网购火车票，之后，其致电该代理商客服核实出票情况，并拨打了该代理商的“400电话”，对方告知车票已售罄，需要通过ATM机退款。刘先生在ATM机上按照对方电话指示进行退款操作，对方要求他输入一个五位数的“验证码”，结果刘先生发现卡内的钱转到了对方账户，金额正是输入的所谓“验证码”。这时刘先生才意识到，他在网上找到的“400电话”为诈骗电话，被骗转账金额数万元。
　　近期，由于火车票需求量大，利用“400电话”及银行ATM机转账等类似手法，实施诈骗的案例屡见不鲜。去哪儿网火车票产品总监周焱表示，消费者往往觉得“400电话”是安全可信的官方客服电话，诈骗分子正是利用消费者的心理，打着“400电话”的旗号骗取信任，从而实施诈骗。
　　大华400电话网提醒大家，通过400电话卖车票也要谨慎，也不要过于信赖，同时提醒广大代理商做好监管工作，以防不法分子办理400电话欺骗消费者。