什么是400电话，根据联通400电话办理商的了解，所谓400电话就是以400开头的是十位数所组成的强大的虚拟电话总机。以主被叫的分摊付款模式运行，主叫支付当地的花费，被叫的支付所有来电费用。长用户企业或者是个体工商户，个人不支持办理。
400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。
办理400电话，必须要具有正规的营业执照。所以，具有400电话的企业一般被客户确认是正规企业，无形中就提高了企业形象，给企业带来了很多客户量，也增加客户对企业的信任等等好处。
400电话是企业的营销利器，因400电话号码简单易记，终生不变。即使企业搬家，老客户依然可以照常拨打，潜在客户更愿意拨打简单易记的400电话，从而帮助企业增加有效来电数量，免去注意通知老客户的麻烦。
河南400电话主要分为这几个号段：4000/4001/4006/4007/4008/4009.
400电话总机只负责处理呼入的电话，不能向外拨。话费由企业和拨打的用户来进行分摊，拨打方只需要支付当地市的话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉以及实力的象征。
