400电话是400话费由企业和拨打400电话的用户分摊的，是一种主被叫分摊付费业务，拨打方只需要支付当地市话费就可。
又称“全国统一接入码业务”是一个由10位数字组成的虚拟号码，类似于800免费电话，但400电话业务是800电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。
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1.解决占线难题，传统电话只支持同时一人接入，而400电话可实现来电分流，多用户同时拨打400电话，可同时接听，再也不会丢失任何一个商机。
2.数据实时掌握，系统自动记录每个400电话来电商机，包括业务跟进记录、售后服务记录等完整保存、统一管理。管理者可以实时查看公司话务详细数据，并根据数据分析结果及时调整广告投放策略，增加广告回报。
3.提升企业形象，同行都用400电话为客户提供服务，400电话只有企业实名认证才能开通，400电话即代表正规企业，已成为客户判断选择服务的直接参考，客户更愿意拨打400电话。
4.管理操作便捷，400电话有独立的管理后台，无需安装任何硬件设备，可随时查询来去电数据、监听通话录音、设置接听坐席、时间、区域等，操作很简单。
5.规范客户服务，400电话让企业像银行、电信、集团公司一样接听电话，让客户感觉企业管理规范有序，增加信任，服务形象与知名企业比肩。
