1.一号多线，一个联通400电话号码可以绑定多部手机、座机，可供多客户同时打入，系统自动选择空闲线路接入；
2.来电欢迎词，企业的有声名片，用个性语音代替单调铃声，在等待接通时间里，向客户传达企业真实信息，增加信任度；
3.通话录音，每一个400电话来电通话全程录音，帮助企业监督客服服务质量，也为处理客户纠纷、投诉提供证明；
4.语音信箱，遇忙线或无应答时，系统可提示用户留言或等待。亦可设置留言导航按键，方便及时回复客户电话；
5.满意度调查，对坐席服务人员的服务进行评价，通过此功能可以分析每个转接电话的评价数据；
6.来电按比例分配，按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员，保证了客服人员工作量平等，更大限度的做到业绩评比公平；
7.客服工号播报，每一个400电话来电通话全程录音，帮助企业监督客服服务质量，也为处理客户纠纷、投诉提供证据；
8.排队等待，遇坐席全忙，系统自动播放邀请客户继续等待语音，让原本直接挂机的客户继续等待坐席接通，更大限度留住客户；
9.企业OA，移动办公考勤、签到、审批、企业通讯录让工作更简单；消息已读未读，任务管理，让沟通更高效；
10.超时等待，正常拨打电话到无人接听等待时间不超过60秒，超时等待功能可自行设置延长接通时间，更大限度留住商机；
11.云CRM，自动记录每一个400电话来电客户信息、业务沟通记录，售后服务记录，完整保存，统一管理；
12.炫铃，根据企业自身需求灵活设置不同的时间段（如上下班时间，节假日、营销活动日等）定制不同的彩铃；
13.手机客户端，实时查看企业来去电情况，通话记录、客户留言轻松试听下载；
14.企业IM，属于公司内部的聊天工具，让企业内部员工间的沟通更加便捷、安全；
15.自助管理后台，每一个400电话用户，都有一个独立的管理后台，用户可以随时查询业务使用情况，并根据需求作相应的设置；
16.来电黑名单，用户设置黑名单后，被列入黑名单的电话号码将不会被接入，从而有效拦截不想接听或恶意骚扰电话；
17.来电白名单，用户设置白名单后，只有白名单中的电话能拨通企业400号码，相当于VIP400电话，其他号码不能拨通；
18.电话会议，一部电话一组密码随时随地一键入会，让企业会议召开不受时间和空间限制，节省会议成本，提升沟通效率；
19.智能来电弹屏，老客户来电立即弹屏显示客户信息及历史沟通记录，企业更有针对性的为客户服务，从而提高成单率。
20来电优先分配，联通400电话按照绑定号码的顺序优先接听，确保能让业务能力强的客服人员优先接听客户来电，从而提升客户服务效率和成交率；
21.按来电时间接听，按照企业按照企业人员排班安排设置，将不同时间段的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接；
22.来电随机分配，系统无规律分配给所有客服人员；
