1.400电话的录音功能，可以起到凭据的作用，并且也可以避免业务员因一时的听错而和客户产生分歧冲突，从而提升客户的满意度。
2.能够全面考核员工，大幅提高公司效益;监测服务人员的服务态度，技术水平，考核工作能力，分析产品存在问题，收集客户的意见，为产品改进提供宝贵的依据及电话费用管理。
3.方便业务人员及时了解客户状况，提高销售成交率，可根据录音中体现的不足针对性地对业务人员进行培训。
