400电话有哪些转接方式?

发布时间:2018-05-22浏览次数:

许多企业在办理了400电话以后,对于它的接听方式仍然不是很了解,更不知道该怎样设置这些接听方式,这给企业造成了很大的困扰。今天我们就来讲解一下400电话的转接使用以及有哪些转接方式?

 

 

1、固定顺序转接

假设一个400电话同时绑定了三个号码,如果客户拨打电话,首先会转接到第一个,如果第一个好吗无人接听,会自动的转接到第二个号码,以此类推,这就是顺序转接。在依次转接的过程中,系统需要一个判断的时间,需要在设置的坐席时间等待之后,才能转接下一个坐席。

2、顺序轮循转接

这种转接方式指的是当客户拨打的时候,第一个转接的电话会接入到第一个号码,第二个转接的电话会接入到第二个,以此类推,即是顺序轮循转接。

3、随机转接

当一个400电话同时绑定了三个号码,那么当有人拨打400电话的时候,400电话主机就会自动的在三个号码当中随机接通一个,如果其中一个号码占线的时候,那么系统就会自动的在剩下两个号码当中挑选,以此类推,这就是随机转接。

上述三种就是400电话主要的转换方式,除此以外还有其他的转接方式,例如最长通话时长优先,最短通话时长优先,最长等待时间优先,最少通话次数优先等。用户很容易理解这些转接方式,因此不再一一介绍,究竟选择哪一种转接方式,要是具体情况而定,根据企业的行业特点,客服人员数量等因素去选择,当设置好了以后,就能享受到400电话所带来的便利。