壹：提高客户服务质量
呼叫中心可以通过语音给客户提供24小时服务，提高处理速度，大大减少了用户在线等待时间。来电弹屏可将客户的相关信息弹出来，在处理客户的事宜时，可简化电话处理的程序。
贰：提升企业的形象
通过呼叫中心将企业的内属部门集中在一个对外联系的形象窗口，实现一个电话解决客户所有的问题。使用呼叫中心，可以实现客户一个电话进来，就能完成他所需的服务，对客户的问题不会因为换人而不了解，客户的问题，解决进度，客户满意度以及问题得到解决后的回复都会得到准确的反馈。
叁：带来新的商业机遇
能很好的把握好每一个呼叫真正价值，提高效率，增加收益，利用技术上的投资，可以更好的了解客户，密切与客户的联系，使产品和服务更加有价值，也可从每次呼叫中可捕捉到新的商业机遇。
肆：选择合适的资源
根据客户的需求，员工的技能、工作地点，来电者需求及重要性，不同的工作时间来选择最好的也可以及时接通的业务人员。
伍：节约开支
利用托管型呼叫中心的服务，企业可根据自身的业务情况，可增可减坐席，避免不必要的浪费。
陆：提高企业员工工作效率
呼叫中心能有效的提高员工或业务员的业务量，领导人也不用担心自己的员工每天都在浑水摸鱼，就能清楚明了的了解员工的工作量及情况。
