一：客户服务中心，直接为客户提供业务咨询、服务投诉、产品咨询、客户回访、客户预约以及产品保修等相关服务。也可直接帮助销售人员预约拜访客户。智能服务和人工服务相融合，并且将两者的数据进行整合统一，保证7*24小时服务，为客户提供完善的售前咨询和售后服务，并全方位搜集和整理用户的意见，为产品创新和市场开发、维护提供支持。
二：电子业务中心，代理商、销售商、子公司、业务合作伙伴可以通过电话、短信、传真、互联网等方式通过呼叫中心下达产品订单、订单查询、到货查询（通知）、缺货查询（通知）等。
三：客户关怀
1.客户关怀服务
2.个性化、亲情化的服务
四：信息中心
1.营销活动支撑
2.通信辅助
3.业务预处理和后续处理
