400电话目前已广泛用于售前售后服务咨询方面。400电话分为4006（中国联通），
4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），
4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。其中话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。
400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。400在全国各地拨打无需加拨区号，企业安装无需添加硬件、软件设备，只需将400号码与企业原来的实体电话号码，即可通过公司原有电话接听从400电话转接的来电。
