一、顺序转接
客户来电之后，首先会转接到一个坐席电话，如果的刚好这一个坐席电话正忙，或者客服不在位置，那么就会自动转接到下一个坐席电话，后面也是一样。
二、随机转接
客户来电之后，系统会随机的转接到绑定的坐席电话，因此比较少的企业会采用这种方式，对于员工而言不太公平。
二、选择转接
400电话可以提前设置好，按哪一个号键可以转接到哪一个坐席电话，例如按1转接到售前，按2转接到售后。客户来电之后，就可以根据需要选择接入相应的坐席电话。
三、分区转接
这种转接方式，一般用于大型企业，分公司较多的企业。例如深圳打来的电话会自动转接到绑定的相应的电话，上海打来的电话也会转接到相应的固话电话。
